Wenn Sie bereits Vanya-Kunde sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter admin@intimavania.com oder über unser Support Center. In wenigen Stunden erhalten Sie ein Passwort in Ihrer E-Mail. Danach können Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse als Benutzer und dem angegebenen Passwort auf die Kunden-Website zugreifen.
Wenn Sie kein Kunde sind, müssen Sie sich über die Adresse admin@intimavania.com oder über unser Support Center an den Kundendienst wenden und uns Ihre Daten mitteilen. Anschließend wird sich der für Sie zuständige Vermittler mit Ihnen in Verbindung setzen.
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Vania greift nicht auf Kreditkarten- oder andere Zahlungsdaten zu und speichert diese auch nicht. Um die Bestellung zu bezahlen, werden Sie von der Vania-Website zu dem Zahlungsportal weitergeleitet, das der gewählten Zahlungsmethode entspricht. Dort können Sie den Kaufvorgang durch Eingabe Ihrer Kreditkarten- oder Paypal-Daten abschließen.
Für weitere Informationen können Sie unsere Datenschutzbestimmungen einsehen.
Sie müssen den Profibereich aufrufen, auf Downloads klicken und die gewünschte Datei auswählen. Alle Referenzen in der Sammlung und ihre entsprechenden EAN-Codes werden im Excel-Format heruntergeladen.
Sie müssen auf den Profibereich zugreifen, auf unsere Produktsuche klicken (auf das Lupensymbol) und die gesuchte Referenz eingeben. Nachdem Sie auf das Foto geklickt haben, haben Sie die Möglichkeit, alle Bilder herunterzuladen und das Bild, das Ihnen am besten gefällt, für Ihre Website oder Ihre sozialen Netzwerke auszuwählen.
- Sie müssen diese einfachen Schritte befolgen:Wählen Sie die Kollektion und darin die Art von Kleidungsstück(en), die Sie wünschen (Nachthemden, Schlafanzüge, Morgenmäntel, Kleider, T-Shirts, Hosen, Seidenstrickwaren...)*.
- Wählen Sie Größe, Farbe, Menge und legen Sie den Artikel in den Warenkorb. Sie können dann weiter einkaufen oder Ihre Bestellung aufgeben. Wenn Sie Ihre Bestellung bearbeiten möchten, bestätigen Sie diese und schließen den Kauf ab.
- Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie es nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
*Sie müssen berücksichtigen, dass Sie bei allen Kleidungsstücken eine Vergrößerung erhalten, wenn Sie mit dem Mauszeiger über das Foto fahren, um mehr Details zu sehen. Außerdem finden Sie hier alle Informationen über das gewählte Produkt: Bezeichnung, Preis, verfügbare Größen, Farben, Zusammensetzung und Pflege. Sie können unsere Größentabelle konsultieren, wo Sie die Äquivalenzen und die entsprechenden Maße finden. Darüber hinaus schlagen wir verschiedene Kombinationen vor, um den Look zu vervollständigen. Sie haben auch die Möglichkeit, alle Produkte, die Sie interessieren, auszuwählen, indem Sie auf das "Herz"-Symbol auf jedem Foto klicken, und sie dann in "Meine Wunschliste" in Ihrem Konto anzuzeigen.
Bestellungen von weniger als 200 Euro werden innerhalb von 30 Tagen auf Ihr gewohntes Konto überwiesen, Bestellungen von mehr als 200 Euro innerhalb von 60 Tagen. Wir akzeptieren auch Banküberweisungen mit einer Laufzeit von 30 Tagen sowie die Zahlung per Kredit- oder Debitkarte VISA und MASTERCARD und die Zahlung per PAYPAL.
Bei den beiden letztgenannten Optionen wird die Bestellung gültig, sobald sie von Ihrer Bank genehmigt wurde. Daher wird die Gebühr zum Zeitpunkt der Bestätigung des Kaufs erhoben, mit einem Rabatt von 4 % für schnelle Zahlung.
Der Versand ist kostenlos, sofern der Mindestbestellwert 50 Euro in Spanien und 150 Euro in den Ländern der Europäischen Union beträgt
Auf dem spanischen Festland dauert die Zustellung in der Regel 24-48 Arbeitsstunden, in den allermeisten Fällen jedoch innerhalb von 24 Arbeitsstunden.
Auf den Balearen wird das Paket je nach Route des Kuriers innerhalb von 24-72 Arbeitsstunden zugestellt.
Wenn SEUR Ihre Bestellung in unserer Zentrale abgeholt hat, erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Nummer Ihres Pakets. Am nächsten Tag erhalten Sie eine weitere E-Mail vom Transportunternehmen mit dem Datum und der ungefähren Uhrzeit der Lieferung.
Sie können das Lieferdatum und die Adresse über die Website seur.com ändern. Um die Zustellung zu beschleunigen, kann SEUR in Zeiten mit hohem Arbeitsaufkommen, wie z. B. Weihnachten und Dreikönig, das Verfahren ändern und erst am Tag der Zustellung eine Benachrichtigung versenden.
Ab dem Zeitpunkt, an dem der Bestellvorgang abgeschlossen ist, ist der Kauf endgültig. Aus diesem Grund ist es nicht möglich, Bestellungen im Online-Shop zu stornieren.
Bei Bedarf können Sie sich an unser Support-Center wenden.
Keine Sorge, Sie können unseren Kundendienst unter admin@intimavania.com oder über unser Support Center kontaktieren und wir werden alle Ihre Fragen beantworten. También puedes llamarnos al 973 21 01 31 de lunes a jueves de 8.00 a 17:30 h y viernes de 8.00 a 14:00 h.