Si vous êtes déjà client Vania, que vous êtes déjà inscrit sur le web. Accédez à l'Espace Professionnel, Bienvenue dans l'espace client et cliquez sur Mot de passe oublié ?
Entrez votre adresse e-mail et cliquez sur Récupérer le mot de passe. Vous recevrez dans quelques minutes un message dans votre mail pour gérer votre mot de passe. Si le message d'adresse e-mail invalide apparaît en rouge, veuillez contacter notre service client via l'adresse admin@intimavania.com
Ensuite, vous pourrez accéder au Web pour les clients en utilisant votre e-mail comme nom d'utilisateur et le mot de passe fourni. Si vous n'êtes pas client, vous devez contacter le service client, via l'adresse admin@intimavania.com ou via notre centre de support, et nous laisser vos informations. Plus tard, l'agent de votre région vous contactera.
Cliquez sur "Avez-vous oublié votre mot de passe ?", Remplissez l'espace avec votre adresse e-mail et nous vous enverrons un e-mail avec un nouveau mot de passe.
Notre site Web dispose du certificat SSL Extended Validation (EV), qui correspond au niveau de cryptage le plus avancé. Nous pouvons nous assurer que vos données sont bien protégées. Vous pouvez le vérifier en consultant l'adresse dans le navigateur, car EV fait apparaître tout ou partie de l'URL (cela dépend du navigateur que vous utilisez) en vert ou l'icône d'un cadenas fermé apparaît. Vania n'a pas accès ni ne stocke les données de carte de crédit ou tout autre type de paiement. Afin de régler la commande, le site Vania vous redirigera vers la passerelle de paiement, correspondant au mode sélectionné, à partir de laquelle vous pourrez finaliser le processus d'achat en saisissant vos coordonnées bancaires ou Paypal. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité.
Vous devez accéder à l'Espace Professionnel, cliquer sur Téléchargements et choisir le fichier que vous souhaitez. Toutes les références de la collection et leurs codes EAN correspondants seront téléchargés au format Excel.
Vous devez accéder à l'Espace Professionnel, cliquer sur notre moteur de recherche de produits (sur l'icône en forme de loupe) et écrire la référence que vous souhaitez trouver. Après avoir cliqué sur la photo, vous trouverez la possibilité de télécharger toutes les images, de les télécharger et de choisir celle que vous préférez pour votre site Web ou vos réseaux sociaux.
Vous devez suivre ces étapes simples :
1. Choisissez la collection et, au sein de celle-ci, le type de vêtement ou de vêtements que vous souhaitez (robes de nuit, pyjamas, peignoirs, robes, tee-shirts, pantalons, tricot de soie...) *.
2. Sélectionnez la taille, la couleur, la quantité et ajoutez l'article au panier. Vous pouvez alors choisir de continuer vos achats ou de traiter la commande. Si vous souhaitez traiter votre commande, confirmez-la et finalisez l'achat.
3. Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation.Si vous ne le recevez pas, veuillez contacter notre service client.
* Vous devez garder à l'esprit que, dans tous les vêtements, en passant le curseur sur la photo, vous obtiendrez un agrandissement pour voir plus de détails. Vous y trouverez également toutes les informations dont vous avez besoin sur le produit choisi : référence, prix, tailles disponibles, couleurs, composition et entretien. Vous pouvez consulter notre guide des tailles, où vous trouverez les équivalences et mesures correspondantes. De plus, nous proposons différentes combinaisons pour compléter le look. Vous avez également la possibilité de sélectionner tous les produits qui vous intéressent, en cliquant sur l'icône « cœur » sur chaque photo, puis de les visualiser dans « ma liste de souhaits » de votre compte.
Les commandes inférieures à 200 euros sont débitées sur votre numéro de compte habituel à 30 jours, et celles de plus de 200 euros à 60 jours. Le virement bancaire est également admis, ainsi que le paiement par carte de crédit ou de débit VISA et MASTERCARD et PAYPAL. Dans ces deux dernières options, la commande sera valable une fois qu'elle aura été autorisée par votre banque. Par conséquent, le débit sera effectué au moment de la confirmation de l'achat, avec une remise de 4% pour un paiement rapide
La livraison est gratuite, tant qu'il s'agit d'une commande minimum de 150 euros, si elle est inférieure, les frais de port sont de 9,99 €.
Au sein de la Péninsule, la livraison est généralement effectuée dans les 24 à 48 heures ouvrables, bien que dans la grande majorité des cas, elle soit effectuée dans les 24 heures ouvrables suivantes. Dans le cas des îles Baléares, le colis est livré en 24 à 72 heures ouvrables, le tout en fonction de l'itinéraire du transporteur. Dans le cas de l'Europe, le colis est livré en 2 à 5 jours ouvrables, tout dépend de l'itinéraire du transporteur.
Lorsque SEUR aura récupéré votre commande à notre siège, vous recevrez un avis par email avec le numéro de suivi de votre colis. Le lendemain, vous recevrez un autre e-mail de la société de transport avec la date et l'heure approximatives de livraison. Vous aurez la possibilité via le site seur.com de modifier la date et l'adresse de livraison. Pendant les périodes de pointe, telles que Noël et les Rois Mages, et afin d'accélérer la livraison, SEUR peut modifier le processus et envoyer un seul avis le même jour de livraison.
A partir du moment où le processus de demande de commande est terminé, l'achat est ferme. Pour cette raison, il n'est pas possible d'annuler les commandes de la boutique en ligne. Si nécessaire, vous pouvez contacter notre centre d'assistance.
Ne vous inquiétez pas, vous pouvez contacter notre service client via l'adresse admin@intimavania.com ou via notre centre de support et nous répondrons à toutes vos questions. Vous pouvez également nous appeler au 973 21 01 31 du lundi au jeudi de 8h00 à 17h30 et le vendredi de 8h00 à 14h00.