Come mi registro?

Se sei già un cliente Vania, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo admin@intimavania.com o tramite il nostro centro assistenza . In poche ore riceverai una password nella tua email. Successivamente, potrai accedere al Web per i clienti utilizzando la tua email come nome utente e la password fornita.

Se non sei un cliente, devi contattare il servizio clienti, tramite l'indirizzo admin@intimavania.com o tramite il nostro centro assistenza e lasciaci le tue informazioni. Successivamente, sarai contattato dall'agente nella tua zona.

Posso modificare i miei dati una volta registrato?

Per gestire il tuo account o modificare i tuoi dati devi solo accedere a Il mio account, modificare i dati che desideri e salvare le modifiche

Come posso recuperare la mia password se l'ho dimenticata?

Clicca su "Hai dimenticato la password?", Compila il campo con il tuo indirizzo email e ti invieremo un'email con una nuova password

I miei dati sono protetti?

Il nostro sito Web dispone del certificato SSL EV (Extended Validation), che corrisponde al livello di crittografia più avanzato. Possiamo garantire che i tuoi dati siano ben protetti. Puoi verificarlo consultando l'indirizzo nel browser, poiché EV fa apparire verde tutto o parte dell'URL (dipende dal browser che utilizzi) oppure appare l'icona di un lucchetto chiuso.

Vania lo fa non avere accesso o memorizzare i dati della carta di credito o qualsiasi altro tipo di pagamento. Per pagare l'ordine, il sito web di Vania ti reindirizzerà al gateway di pagamento, corrispondente alla modalità selezionata, dal quale potrai completare la procedura di acquisto inserendo i dati della tua carta o Paypal.

Per saperne di più informazioni è possibile consultare la nostra Informativa sulla privacy .

Come faccio a scaricare i codici EAN per i nostri prodotti?

Devi accedere all'Area Professionale, cliccare su Download e scegliere il file che desideri. Tutti i riferimenti nella collezione e i codici EAN corrispondenti verranno scaricati in formato Excel.

Come si scaricano le foto dei prodotti?

Devi accedere all'Area Professionale, cliccare sulla nostra ricerca prodotto (sull'icona della lente d'ingrandimento) e scrivere la referenza che vuoi trovare. Dopo aver cliccato sulla foto, troverai l'opzione per scaricare tutte le immagini, scaricarle e scegliere quella che ti piace di più per il tuo sito web o social network.

Come si effettua un ordine?

Devi seguire questi semplici passaggi:

  1. Scegli la collezione e, al suo interno, il tipo di capo o di capi che desideri (camicie da notte, pigiami, camici, vestiti, magliette, pantaloni , maglieria seta ...) *.
  2. Seleziona taglia, colore, quantità e aggiungi l'articolo al carrello. Puoi quindi scegliere di continuare gli acquisti o elaborare l'ordine. Se desideri elaborare il tuo ordine, confermalo e completa l'acquisto.
  3. Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma. Se non lo ricevi, contatta il nostro servizio clienti.

* Tieni presente che, su tutti i capi, passando il cursore sulla fotografia si otterrà un ingrandimento per vederne di più dettagli. Troverai inoltre tutte le informazioni di cui hai bisogno sul prodotto scelto: riferimento, prezzo, taglie disponibili, colori, composizione e cura. Puoi consultare la nostra guida alle taglie, dove troverai le equivalenze e le misure corrispondenti. Inoltre, proponiamo diverse combinazioni per completare il look. Hai anche la possibilità di selezionare tutti quei prodotti che ti interessano, cliccando sull'icona "cuore" in ogni foto, e poi visualizzarli nella "mia lista dei desideri" del tuo account.

¿ Cómo pago mi pedido?

Los pedidos de menos de 200 euros se van a girar a 30 días en tu número de cuenta habitual, y los pedidos de más de 200 euros a 60 días. También se admite la transferencia bancaria a 30 días, así como el pago por tarjeta de Crédito o Débito VISA y MASTERCARD, y pago por PAYPAL.

En estas últimas dos opciones el pedido será válido una vez haya sido autorizado por tu entidad bancaria. Por lo tanto, el cargo se realizará en el momento de confirmar la compra, con un descuento del 4% por pronto pago.

Chi paga le spese di spedizione?

La spedizione è gratuita, a patto che si tratti di un ordine minimo di 50 euro in Spagna e 150 euro nei paesi dell'Unione Europea

Quanto tempo ci vorrà prima che il mio pacco arrivi?

All'interno della penisola, la consegna viene solitamente effettuata in 24-48 ore lavorative, sebbene nella stragrande maggioranza dei casi venga effettuata nelle successive 24 ore lavorative.

Nel caso delle Isole Baleari, Il pacco viene consegnato in 24-72 ore lavorative, il tutto a seconda del percorso del corriere.

Come posso monitorare il mio ordine?

Quando SEUR avrà ritirato il tuo ordine presso la nostra sede, riceverai un avviso via e-mail con il numero di tracciabilità del tuo pacco. Il giorno successivo, riceverai un'altra e-mail dalla compagnia di trasporti con la data e l'ora di consegna approssimative.

Avrai la possibilità attraverso il sito web seur.com di modificare la data e l'indirizzo di consegna. Durante i periodi di maggiore affluenza, come Christmas e Kings, e al fine di accelerare la consegna, SEUR può modificare il processo e inviare un solo avviso lo stesso giorno della consegna.

Posso annullare un ordine?

Dal momento in cui il processo di richiesta dell'ordine è completato, l'acquisto è fermo. Per questo motivo, non è possibile annullare gli ordini dal negozio online.

Se necessario puoi contattare la nostra assistenza centro.

Cosa devo fare se la mia domanda non è in questo elenco?

Non preoccuparti, puoi contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo admin@intimavania.com o tramite il nostro < strong> centro assistenza e risponderemo a qualsiasi domanda tu possa avere. Puoi anche chiamarci al & nbsp; 973 21 01 31 dal lunedì al giovedì dalle 8:00 alle 17:30 e il venerdì dalle 8:00 alle 14:00