Si ya eres cliente de Vania, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de la dirección admin@intimavania.com o mediante nuestro centro de soporte. En unas horas vas a recibir una contraseña en tu correo electrónico. Después, podrás acceder a la web para clientes utilizando tu email como usuario y la contraseña proporcionada.
Si no eres cliente, debes ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente, a través de la dirección admin@intimavania.com o mediante nuestro centro de soporte, y dejarnos tus datos. Posteriormente, el agente de tu zona va a ponerse en contacto contigo.
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Nuestra página web cuenta con el certificado Extended Validation (EV) SSL, que corresponde con el nivel más avanzado de encriptación. Podemos asegurar que tus datos están bien protegidos. Puedes comprobarlo consultando la dirección en el explorador, ya que el EV hace que toda la URL o parte de ella (dependerá del navegador que uses) se vea de color verde o aparezca el icono de un candado cerrado.
Vania no tiene acceso ni almacena datos de tarjetas de crédito o cualquier otro tipo de pago. Para poder pagar el pedido, la página web de Vania te redirigirá a la pasarela de pago, correspondiente a la modalidad seleccionada, desde la que podrás finalizar el proceso de compra introduciendo los datos de tu tarjeta o Paypal.
Para más información puedes consultar nuestra Política de privacidad.
Debes acceder al Área Profesional, hacer clic en Descargas y elegir el archivo que desees. Se descargarán, en formato Excel, todas las referencias de la colección y sus correspondientes códigos EAN.
Debes acceder al Área Profesional, hacer clic en nuestro buscador de productos (en el icono de la lupa) y escribir la referencia que quieres encontrar. Después de hacer clic en la foto, encontrarás la opción descargar todas las imágenes, descárgalas y elige la que más te guste para tu página web o redes sociales.
Debes seguir estos sencillos pasos:
- Elige la colección y, dentro de ella, el tipo de prenda o prendas que desees (camisones, pijamas, batas, vestidos, camisetas, pantalones, punto de seda...)*.
- Selecciona talla, color, cantidad y añade el artículo a la cesta. A continuación, puedes elegir seguir comprando o tramitar el pedido. Si deseas tramitar tu pedido confírmalo y finaliza la compra.
- Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
*Debes tener en cuenta que, en todas las prendas, pasando el cursor por encima de la fotografía obtendrás una ampliación para ver más detalles. También encontrarás toda la información que necesitas del producto elegido: referencia, precio, tallas disponibles, colores, composición y cuidado. Podrás consultar nuestra guía de tallas, en las que encontrarás las equivalencias y medidas correspondientes. Además, te proponemos diferentes combinaciones para completar el look. También tienes la opción de seleccionar todos aquellos productos que te interesen, clicando en el icono “corazón” que hay en cada foto, y verlos después en “mi lista de deseos” de tu cuenta.
Los pedidos de menos de 200 euros se van a girar a 30 días en tu número de cuenta habitual, y los pedidos de más de 200 euros a 60 días. También se admite la transferencia bancaria a 30 días, así como el pago por tarjeta de Crédito o Débito VISA y MASTERCARD, y pago por PAYPAL.
En estas últimas dos opciones el pedido será válido una vez haya sido autorizado por tu entidad bancaria. Por lo tanto, el cargo se realizará en el momento de confirmar la compra, con un descuento del 4% por pronto pago.
El envío es gratuito, siempre que sea un pedido mínimo de 50 euros en España y de 150 euros en los países de la Unión Europea
Dentro de la Península la entrega suele realizarse en 24-48 horas laborables, aunque en la gran mayoría de los casos se realiza en las siguientes 24 horas laborables.
En el caso de las Islas Baleares, el paquete se entrega en 24-72 horas laborables, todo dependiendo de la ruta del mensajero.
Cuando SEUR haya recogido tu pedido en nuestra central, recibirás por email un aviso con el número de seguimiento de tu paquete. Al día siguiente, recibirás otro email de la compañía de transporte con la fecha y la hora aproximada de entrega.
Tendrás la posibilidad a través de la web seur.com de cambiar la fecha y la dirección de entrega. Durante los periodos de mucha actividad, como Navidad y Reyes, y con el fin de agilizar la entrega, SEUR puede cambiar el proceso y enviar solo un aviso el mismo día de la entrega.
Desde el momento que se finaliza el proceso de solicitud del pedido, la compra es firme. Por este motivo, no es posible cancelar los pedidos desde la tienda online.
Si es necesario puedes ponerte en contacto con nuestro centro de soporte.
No te preocupes, puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de la dirección admin@intimavania.com o mediante nuestro centro de soporte y te resolveremos cualquier duda. También puedes llamarnos al 973 21 01 31 de lunes a jueves de 8.00 a 17:30 h y viernes de 8.00 a 14:00 h.